Telefone
(19) 3496-7700
sac@kania.com.br
Endereço
Rua João Squilassi, 694 Distrito Industrial - Rafard/SP
(19) 3496-7700
sac@kania.com.br
Rua João Squilassi, 694 Distrito Industrial - Rafard/SP
Este é o curso oficial de assistência técnica de baterias automotivas da Kania, desenvolvido especialmente para distribuidores, lojistas, balconistas e equipes técnicas que atuam na ponta da relação entre a fábrica e o consumidor final. Em 13 aulas diretas e práticas, você aprende a executar o processo completo de atendimento de garantia, diagnóstico técnico de baterias e logística reversa, seguindo os procedimentos padronizados das marcas Kondor, Fort Light e Dutra.
O treinamento foi estruturado para elevar o padrão técnico da rede, reduzir devoluções improcedentes, aumentar a confiança do consumidor e garantir conformidade com as exigências ambientais e legais que regem o setor de baterias chumbo-ácido no Brasil.
Este curso é indicado para você que atua no mercado de baterias automotivas e estacionárias e precisa dominar, com segurança, o lado técnico do produto e do pós-venda:
Não há pré-requisitos formais — basta atuar ou ter interesse no segmento de baterias e querer se profissionalizar.
Ao concluir o treinamento, você estará apto a conduzir todo o processo de assistência técnica de baterias com critério técnico e respaldo do fabricante:
O curso é 100% online, você assiste no seu ritmo, pelo computador ou celular, retoma de onde parou e pode rever as aulas quantas vezes precisar.
A bateria é um item técnico, perecível e classificado como resíduo perigoso. Vender, diagnosticar e descartar uma bateria exige conhecimento específico — e é isso que separa um lojista comum de um revendedor reconhecido como referência técnica na sua região. Com este curso, você reduz erros de diagnóstico, fortalece a credibilidade da sua loja, evita prejuízos com garantias improcedentes e oferece ao cliente final um atendimento à altura da qualidade dos produtos Kania.
A Kania atua no mercado desde 2004, em Rafard, interior de São Paulo, fabricando e comercializando baterias automotivas e estacionárias das marcas Kondor, Fort Light e Dutra. A empresa investe continuamente em pesquisa, desenvolvimento, tecnologia de fabricação e conscientização ambiental, atendendo às exigências da CETESB em todas as etapas — produção, comercialização, logística reversa e reciclagem.
Aula de abertura do treinamento. Apresentação do instrutor Rodrigo Barros, da Kania e dos objetivos do curso. Você vai entender por que distribuidores e lojistas são peças-chave na relação entre a fábrica e o cliente final, e como segurança, qualidade e confiança são os pilares do trabalho da Kania.
Entenda a diferença entre marca e linha de produto, conheça as características técnicas das linhas Free, Super Free, EFB Start-Stop e Estacionária Nobreak, e aprenda a identificar a aplicação correta para cada tipo de veículo ou uso — evitando vendas erradas e problemas futuros de garantia.
Entenda a diferença entre garantia legal (90 dias, do Código de Defesa do Consumidor) e garantia contratual (concedida pela fábrica), os prazos de cada linha, o que a garantia cobre, o que ela NÃO cobre, e como preencher corretamente o Certificado de Garantia.
Conheça por dentro uma bateria automotiva: o que ela é, como funciona, do que é feita e quais são os cuidados essenciais no manuseio. Você vai entender por que a bateria não gera fogo sozinha, por que muitos problemas atribuídos a ela na verdade vêm do sistema elétrico do veículo, e como uma análise técnica correta começa pelo conhecimento do produto.
Aprenda quais EPIs (Equipamentos de Proteção Individual) usar no manuseio e teste de baterias, os riscos de faísca e fontes de ignição, como funciona o sistema antichama, e por que o ácido sulfúrico exige cuidados especiais com a saúde e o meio ambiente.
Como armazenar, movimentar e controlar o estoque de baterias da forma correta — do descarregamento do caminhão à venda. Você vai aprender posições corretas, limites de empilhamento, temperatura ideal, o método FIFO de controle de estoque e como agir em caso de vazamento de ácido.
Começa aqui o coração técnico do curso: o atendimento de garantia. Aprenda como conduzir o primeiro contato com o cliente, quais perguntas fazer antes de qualquer teste, como identificar aplicações severas e usos incorretos, e como fazer a análise visual da bateria para identificar improcedências de cara.
A parte mais técnica do diagnóstico. Aprenda na prática como medir a tensão inicial da bateria com o multímetro, quando colocar em recarga, como conectar baterias em série no carregador Luffy F10, o tempo correto de carga e descanso, e como aplicar o teste de descarga com o Testador Luffy TB-800.
Continuação do teste elétrico com foco em interpretação dos resultados. Aprenda o critério oficial Kania para aprovação e reprovação (tensão mínima de 9,6V em 15 segundos), por que usar o testador Luffy TB-800 padroniza o diagnóstico com a fábrica, e como tomar a decisão final antes de reinstalar a bateria ou enviá-la em garantia.
Saiba diferenciar com clareza o que é defeito de fabricação (garantia procedente) e o que é mau uso, dano físico ou improcedência (garantia improcedente). Esta aula evita prejuízos, retrabalhos, custos logísticos desnecessários e dá transparência ao atendimento.
O processo prático de solicitação de garantia junto à fábrica Kania: canais oficiais (0800 e assistente virtual Aninha), o aplicativo interno de coleta para distribuidores autorizados, leitura dos QR Codes dos certificados, conferência dos dados, embalagem padronizada e transporte seguro das baterias em garantia.
A bateria automotiva é classificada como resíduo perigoso e seu descarte é regulamentado por lei. Entenda como funciona a logística reversa da Kania, sua responsabilidade legal como distribuidor, lojista ou transportador, e os procedimentos corretos de armazenamento, embalagem e envio das baterias sucata.
Aula de fechamento. Uma reflexão sobre como cada etapa do processo de garantia impacta o cliente final, a imagem das marcas Kondor, Fort Light e Dutra, a credibilidade da Kania e — principalmente — o seu próprio negócio. O pós-venda bem feito é o que transforma um cliente em cliente fiel.
🎓 Bem-vindo ao treinamento oficial Kania!
É um prazer ter você aqui. Este curso foi desenvolvido especialmente para fortalecer a atuação técnica da nossa rede de distribuidores e lojistas das marcas Kondor, Fort Light e Dutra.
Algumas orientações para aproveitar ao máximo:
Bons estudos, e qualquer dúvida fale com a gente.
Equipe Kania
📜 Para receber seu certificado Kania:
Esse documento é a sua comprovação oficial de capacitação técnica na rede Kania. Guarde com carinho e mantenha-o à vista no balcão da sua loja!
⚠️ Sua segurança vem em primeiro lugar
Lembre-se sempre dos EPIs obrigatórios apresentados na Aula 5:
Em caso de contato do ácido com pele ou olhos: lave imediatamente com água corrente em abundância. Toda área de estoque deve ter uma fonte de água próxima.
Carga horária estimada: aproximadamente 2 horas de videoaulas, distribuídas em 13 módulos.
Formato: 100% online e autoinstrucional. Você assiste no seu ritmo, pelo computador, tablet ou celular.
Idioma: Português (Brasil), com legendas em todas as aulas.
Instrutor: Rodrigo Barros — Kania.
Material de apoio: disponível para download ao longo das aulas.
Avaliação: ao final do curso, há uma avaliação de fixação. A aprovação garante a emissão do certificado.
Certificado: digital, emitido pela Kania, com validação online.
Atualizações: o conteúdo é revisado periodicamente para acompanhar mudanças nos produtos, normas técnicas e exigências ambientais. Alunos matriculados têm acesso às novas versões.
Suporte: dúvidas técnicas podem ser enviadas para a equipe Kania através do canal de atendimento da rede.
